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临商银行北城支行营业部“服务从心出发”提高消费者权益保护意识

2021-09-30 13:58:40 来源: 山东农业网 作者: 山东农业新闻网
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内外兼修,全面提升金融消费者权益保护工作,响应今年“提振消费,从心开始”,临商银行北城支行营业部以消保促服务,开展“服务从心出发”,提高金融消费者维权意识活动。

为进一步完善消保工作机制,建立纵横联动机制,确保客户诉求能够得到及时妥善处理。围绕打造金融服务样板,软硬并举、内外兼修提高服务质效,在服务重点、政策制度、业务流程等方面做出一手清安排。围绕“一次办好”要求,强化流程再造和业务升级,畅通“线上+线下”立体化服务渠道,全力为客户提供“又好又快”的服务体验,努力让客户满意。同时该行为提高金融消费者维权意识利用微信二维码展台、向客户介绍宣传单页等方式,主动向客户详细介绍作为一名金融消费者所拥有的各项权利与维权方法,宣讲在当前疫情形势下应当如何提高金融诈骗的防范能力。并及时的了解商户的其他金融服务需求,提供相应的金融产品和金融服务,有效提升了客户的消费者权益保护意识,解决了客户的实际需求。  (通讯员:戴圣润)

【编辑:王永笑】